Gestion des SAV - Ecus

Afin de prendre en compte rapidement votre demande, vous devez nous envoyer par email les éléments suivants :

- nom du produit 
- nom du client 
- date de la vente
- référence commande Ecus
- descriptif des problèmes constatés 
- photos descriptives

Si l'ensemble des pièces nous est parvenu et après étude de votre demande, vous vous adressons dans un délai de 8 jours maximum, notre accord de prise en charge ou pas.

Retour des produits
Les produits envoyés dans le cadre d'un échange SAV sont systématiquement facturés (contado). A réception des produits défectueux un avoir est émis pour compenser la facture.

Garanties Lit-Coffres :
Structure : garantie 5 ans
Pièces mécaniques en mouvement (Compas, vérins, moteur électrique) : garantie 2 ans

Adresse mail demande SAV : commandes@ecus.es - Vos contacts Ecus